Política de Privacidad de Gentoo
Esta Política de Privacidad describe cómo Gentoo (el "Sitio", "nosotros", o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en https://www.gentoo.ae/ (el "Sitio") o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tus" hacen referencia a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado según esta Política.
Te pedimos que leas esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información conforme a esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, por favor no utilices ni accedas a los Servicios.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas necesarias conforme a la ley vigente.
Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal
Para ofrecer los Servicios, recopilamos información personal sobre ti desde diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican, podríamos usar tu información para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos o los derechos de otros usuarios.
Qué Información Personal Recopilamos
El tipo de información personal que obtenemos depende de cómo interactúas con el Sitio y los Servicios. Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo o puede asociarse contigo.
Información que Recopilamos Directamente de Ti
La información que nos proporcionas directamente a través de los Servicios puede incluir:
Datos de contacto como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos como direcciones de facturación y envío, confirmación de pago, y detalles de contacto.
Datos de cuenta como usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros elementos relacionados con la seguridad de tu cuenta.
Soporte al cliente: cualquier dato que elijas compartir al comunicarte con nosotros.
Ciertas funciones podrían requerir que proporciones información específica. Si decides no hacerlo, podrías no poder usar esas funciones.
Información que Recopilamos sobre tu Uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello, usamos cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, datos sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otros detalles relacionados con tu interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y socios que recolectan información en nuestro nombre, tales como:
Empresas que soportan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información usando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, librerías de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. También consulta la sección “Sitios Web y Enlaces de Terceros” más abajo.
Cómo Usamos Tu Información Personal
Marketing y Publicidad. Podemos usar tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
Seguridad y Prevención de Fraudes. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
Comunicación Contigo y Mejora del Servicio. Usamos tu información personal para ofrecerte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de ser receptivos contigo, brindarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda a través de Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante los controles del propio navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones o funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies no impide necesariamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos Información Personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos relacionados con la ejecución de contratos, intereses legítimos u otras razones contempladas en esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, operadores de atracciones, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios utilizarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuando tú lo solicites, nos lo indiques o consientas expresamente que compartamos cierta información con terceros.
Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes judiciales o solicitudes similares), hacer cumplir nuestros términos de servicio vigentes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible de los usuarios para los fines establecidos anteriormente en las secciones “Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal” y “Cómo Divulgamos Información Personal”:
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Categorías |
Categories of Recipients |
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el propósito de inferir características sobre ti.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si accedes a estos enlaces y abandonas nuestro entorno, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de estos sitios, ni por la exactitud, integridad o confiabilidad de la información contenida en ellos. La información que compartas en espacios públicos o semi-públicos, incluyendo redes sociales de terceros, podría ser visible para otros usuarios del Servicio y/o para usuarios de esas plataformas sin restricciones en su uso, tanto por nosotros como por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, una aprobación del contenido de esos sitios ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de Menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos de forma consciente información personal sobre niños. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos usando los datos al final de esta Política para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable).
Seguridad y Conservación de Tu Información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíes podría no estar segura durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información confidencial o sensible.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de diversos factores, como si necesitamos mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Tus Derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y podrían aplicarse solo en determinadas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar tu solicitud si la ley así lo permite.
Derecho de Acceso / Conocimiento: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo la usamos y compartimos.
Derecho de Eliminación: Puedes solicitarnos que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de Rectificación: Puedes solicitarnos que corrijamos información personal inexacta que tengamos sobre ti.
Derecho a la Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tu información personal y que la transfiramos a un tercero, en ciertas condiciones.
Derecho a la Restricción del Procesamiento: Puedes pedirnos que dejemos de procesar tu información personal o que limitemos su uso.
Retiro del Consentimiento: Cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Derecho de Apelación: Puedes apelar nuestra decisión si rechazamos tu solicitud. Para hacerlo, responde directamente a la comunicación de denegación.
Gestíon de Preferencias de Comunicación: Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en los mensajes. Aún así, podrías seguir recibiendo correos no promocionales relacionados con tu cuenta o pedidos.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos mediante las opciones disponibles en nuestro Sitio o contactándonos directamente a través de los datos proporcionados abajo.
No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Para procesar tu solicitud, podríamos necesitar verificar tu identidad, por ejemplo, mediante tu dirección de correo electrónico o datos de cuenta. Conforme a la ley, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre. En ese caso, requeriremos prueba de que autorizaste al agente y podríamos necesitar confirmar tu identidad directamente contigo.
Responderemos a tu solicitud en el plazo establecido por la legislación vigente.
Reclamaciones
Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos usando los datos a continuación. Si no estás conforme con nuestra respuesta, dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Usuarios Internacionales
Podríamos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Tu información también podría ser tratada por nuestro personal, proveedores de servicios o socios en otros países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que el destino cuente con un nivel adecuado de protección de datos reconocido.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a support@gentoo.ae o visitarnos en Al Ferdous 4 (Dubai Real Estate Centre), Dubai, 106, EAU.
Última actualización: 12 de noviembre de 2024
