Fecha de Entrada en Vigor: 01/02/25
Bienvenido a Gentoo Worldwide Tickets Selling LLC ("Gentoo"). Al comprar entradas o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones.
Gentoo: Gentoo Worldwide Tickets Selling LLC.
Sitio web: Nuestra plataforma en línea en https://www.gentoo.ae/ y dominios asociados.
Cliente: Cualquier persona que compre o intente comprar entradas o servicios de Gentoo.
Promotor: El organizador responsable del evento o atracción.
Evento: Cualquier atracción o actividad para la cual Gentoo vende entradas.
Entrada: Documento o registro electrónico que otorga acceso a un evento.
Servicios: Los servicios proporcionados por Gentoo, incluyendo la venta y entrega de entradas.
2.1 Política General
Venta Final: Todas las compras de entradas son definitivas. Las entradas no son reembolsables ni canjeables salvo lo indicado en nuestra Política de Reembolsos (Sección 6).
Reventa No Autorizada Prohibida: Las entradas no pueden transferirse ni revenderse a terceros.
Validez: Solo son válidas las entradas compradas directamente a Gentoo o agentes autorizados. Entradas de vendedores no autorizados pueden ser inválidas y denegarse el acceso.
Requisito de Identificación: Gentoo y los Promotores pueden solicitar identificación válida.
Cambios de Precio: Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin afectar reservas aceptadas, salvo error evidente, en cuyo caso se ofrecerá opción de corregir el pago o cancelación sin penalización.
2.2 Entradas Perdidas o Robadas
Responsabilidad del Cliente: Eres responsable de tus entradas. Gentoo no responde por entradas perdidas, robadas o dañadas.
Entradas Electrónicas: Protege las entradas electrónicas como físicas. Si son copiadas o robadas y usadas antes de tu llegada, se puede negar el acceso sin reembolso.
2.3 Compras Fraudulentas
Gentoo se reserva el derecho a cancelar entradas compradas fraudulentamente sin reembolso.
En casos de contracargos o disputas de pago, se podrán cancelar las entradas asociadas.
El pago debe realizarse al momento de la reserva. Aceptamos tarjetas VISA, MasterCard y American Express en AED (u otra moneda acordada).
4.1 Requisitos de Entrada
Cumple con todas las normas del evento, incluyendo edad, código de vestimenta y demás reglas del Promotor o lugar.
El código QR es válido para un solo acceso; no se permite reingreso.
Gentoo no es responsable si se niega la entrada por incumplimiento; no habrá reembolsos.
4.2 Conducta en Eventos
Se espera comportamiento adecuado. Conductas disruptivas o ilegales pueden causar expulsión sin reembolso.
Muchos eventos no permiten reingreso; salir puede implicar pérdida de acceso.
4.3 Objetos Prohibidos
No se permiten armas, sustancias ilegales, dispositivos de grabación, entre otros. El personal de seguridad puede hacer registros y confiscar objetos, sin responsabilidad de Gentoo.
4.4 Cambios en el Evento
Horarios y fechas pueden cambiar. Es responsabilidad del cliente verificar el programa.
Llegadas tardías pueden ser rechazadas sin derecho a reembolso.
4.5 Grabación y Fotografía
Al asistir, consientes ser fotografiado o grabado. Gentoo y Promotores pueden usar el material con fines promocionales sin compensación.
Las entradas se entregan generalmente por correo electrónico en formato PDF y están disponibles para descarga en nuestro sitio.
Asegúrate de que tu correo es correcto y puede recibir mensajes de Gentoo.
6.1 Entradas No Reembolsables
Gentoo vende entradas en nombre de los organizadores responsables del evento. Salvo indicación expresa, todas las entradas son no reembolsables, no canjeables y no transferibles.
6.2 Excepciones
Las opciones de reembolso o cambio, si existen, se detallarán en la información al momento de compra.
Si se otorga reembolso, el monto puede variar por cambios en tipo de cambio o cargos bancarios. Gentoo no se responsabiliza por estas variaciones.
6.3 Cancelaciones por Cliente
Notifica a Gentoo por escrito incluyendo: número de transacción, números de ticket, correo electrónico, nombre completo y teléfono.
Confirmaremos la cancelación por escrito y cualquier cargo aplicable.
Gentoo no es responsable por cancelaciones no recibidas a tiempo o no confirmadas.
6.4 Procesamiento de Reembolsos
Cuando proceda, se procesarán a través del método original en 5 a 7 días hábiles.
6.5 Cambios y Cancelaciones de Eventos
Gentoo no se responsabiliza por cambios o cancelaciones. Reembolsos estarán sujetos a las políticas del organizador.
6.6 Restricciones de Entrada
Es responsabilidad del cliente verificar restricciones antes de comprar. Gentoo no responderá por rechazos de entrada ni reembolsos relacionados.
7.1 Responsabilidad en Eventos
Gentoo no es responsable por lesiones, pérdidas o daños en eventos ni por acciones de promotores, personal o asistentes.
7.2 Fuerza Mayor
No somos responsables por cancelaciones o cambios por causas fuera de nuestro control (desastres naturales, actos gubernamentales, etc.).
8.1 Recolección de Datos
Recopilamos información necesaria para procesar transacciones según nuestra Política de Privacidad.
8.2 Uso de Información
Se usa para procesar pedidos, entregar entradas y brindar soporte. Puede compartirse con promotores, procesadores y autoridades según corresponda.
8.3 Protección de Datos
Implementamos medidas razonables para proteger tus datos. No vendemos ni alquilamos información personal sin consentimiento.
8.4 Acceso y Corrección
Puedes acceder y corregir tu información contactándonos.
Gentoo puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en el sitio. El uso continuo implica aceptación.
Para consultas, contacta:
Correo: Support@gentoo.ae
Teléfono: +971 4 5974999
Estos términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Cualquier disputa se resolverá conforme a dichas leyes.
12.1 Propiedad
Todo el contenido del sitio es propiedad de Gentoo o sus proveedores y está protegido por leyes locales.
12.2 Restricciones
No se puede reproducir, copiar, vender o explotar el contenido sin autorización escrita.
Si alguna cláusula es inválida, el resto seguirá vigente.
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Gentoo.
Al usar el sitio, confirmas que has leído, entendido y aceptas estos términos.
Última actualización: 13/11/24
